打造AQUA SOUL．十年磨一劍

華夏玻璃執行長廖冠傑、副執行長廖唯傑

「當初連官方網站都沒有。」華夏玻璃為台灣玻璃日用品大廠，前身「合成硝子製造所」為新竹第一間玻璃廠，工廠持續開發技術、引進最新的機具，至今年營業額高達三十億，幾乎什麼都有了，就是沒有官網。2013年第四代執行長廖冠傑接手，第一件事就是建立網站，「華夏玻璃將近百年工藝，卻沒有人知道你在賣什麼。」

廖冠傑為紐約大學史騰商學院企管碩士，在美國華爾街擔任高階主管時，父親要他回來接任執行長，他說唯一的條件是成立品牌AQUA SOUL，「台灣產業百分之八十還是以代工為主，華夏玻璃也是一樣。成立品牌可以讓人記住商品的個性跟特色，而不是表面用完玻璃瓶就結束。」從小感受傳統產業勞力密集又熱又吵的環境，他渴望用品牌發聲，從新竹工廠走到國際舞台。

企業轉型最痛

廖冠傑引進行銷工具及人才，初期光行銷業務部就招攬23名員工，成立官方網站，整理及出版型錄，讓客戶能快速了解產品，現在看來如此理所當然，之前卻沒人正視過這個需求，「台灣的中小企業老闆，分為業務出身和技術出身。技術出身，認為商品做得好，不需要網站；業務出身，直接建立人脈，不覺得需要行銷。」

砍掉重練比從零開始還痛，企業轉型包含諸多工序。弟弟廖唯傑畢業於美國加州大學聖地牙哥分校、日本一橋大學，2015年初接任副執行長，兄弟共同努力，將紙本公文模式改成ERP系統，找來新的專案經理，跟顧問公司合作，提升工作效率。轉換系統時，一般公司通常留有舊的系統，等到內部熟悉新系統後再全面更換，他們硬是冒著風險，直接全面更換，「傳統產業轉型的腳步要快，人有惰性，保有舊的系統，大家很難學習新的。」

跟不同世代溝通，兄弟倆從「同溫層」出發，出錢讓父母上EMBA的課程，由父母親的「同溫層」告訴他們業界的趨勢；轉換系統時，大家一同上課、學電腦，有了同溫層的力量，連資深員工也願意重新學習。

找對通路，品牌打開知名度

「品牌是十年磨一劍，要有長期投資的決心。」不求一步到位，但是每一次出手，都要更精準，這幾年來廖冠傑、廖唯傑嘗試過各種方法，光品牌LOGO就歷經三次轉變，最初為淺藍色的水晶靈標準字，2014年加入圖像，2016年更改為AQUA SOUL，放眼全球市場，2017年加入流線型的圖像，轉化玻璃經過照相掃描機而產生的漸紋，傳遞玻璃製品在現代社會的生活質感。

「品牌這件東西，有時候真的不確定想得對不對，就是不斷測試市場。」研發產品時，業務端調查並回報市場需求，找出最大公約數，打樣三百件測試市場反應，再轉至大規模生產，每個模具的開發約為三十到六十萬，他們每步都謹慎。發現中國大陸幾乎家家戶戶都會醃菜、釀酒，改良大容量玻璃罐，設計碗式的玻璃蓋，並在瓶身印上中國大陸吉祥意涵的圖紋。

好的設計，需要好的通路。當初沒人聽過水晶靈，找業務挨家挨戶拜訪雜貨店，成效不彰，後來找了區域型代理商，打開知名度，甚至有雜貨店自己找上門來。品牌的成長快速，第一年品牌的營收為三百萬人民幣，2014年隨即突破九百萬人民幣，一年成長三倍，2015年更成長為一千七百萬人民幣。

設計、業務合作，團隊找到市場需求

廖冠傑負責業務、行銷，富有行動力，想到就去做；廖唯傑負責技術、R＆D，注重細節跟平衡。技術端調整時，廖唯傑跟廖冠傑詳細解說流程，讓廖冠傑能跟客戶說明；廖冠傑回報客戶需求，反映市場趨勢，也利用天貓、淘寶等電商平台蒐集消費數據，將情報反饋給設計和行銷團隊，公司內部每一個部門都能互相支援，借重團隊力量持續創新。

2017年，華夏玻璃參與經濟部工業局CITD協助傳統產業技術開發計畫，重新設計AQUA SOUL的品牌Logo，運用原有的技術與升級的機具，以天然及對自然環境無害的鈉鈣玻璃，設計Soul One便攜式個人醒酒器，獲得臺灣文博會大獎的肯定。當年品牌營收達八千萬人民幣，占公司總營收約為百分之十二，AQUA SOUL有了更明確的定位，強調生活質感路線。

其中當然也有失敗的經驗，曾在中國大陸推出黑色的玻璃咖啡杯，卻因為喝咖啡的風氣尚未成熟而滯銷，「很多庫存，網站還沒下架，後來可能星巴克興起，有人打電話來買，買到都斷貨了。」每個產品背後的故事都有兩人的喜怒哀樂，AQUA SOUL過去平均一年推出三十幾樣新產品，至今累積兩百多樣，2018年調整策略，一年專注於五到十樣產品，希望好好地述說每一個產品的故事。

每一年持續調整，不減玩興

他們最喜歡的玻璃品牌是捷克的Brokis玻璃燈飾，擁有百年歷史的傳統玻璃吹製工藝，透過與世界各地知名設計師合作，創造出當代照明藝術的獨有風格。今年是華夏玻璃成立第96年，回顧華夏將近百年的歷史，也擁有深厚的工藝技術及高科技的機具，近期客製化打造精品造型特殊的異形瓶，結合愛心和水晶切割角度的概念，未來將持續升級產品組合，增加與化妝品牌的合作，「讓玻璃成為性感的藝術品。」

以華夏百年工藝為傲，倆兄弟不斷嘗試打響品牌知名度，廖冠傑觀察到KOL（Key opinion leader，意見領袖）的趨勢，能推廣自有產品，或是用平台帶動商機，像國外網紅Kim Kardashian推出彩妝品牌，高達2300萬點閱率，於是在YOUTUBE成立的「玻璃兄弟」頻道，介紹玻璃原料、全家超商推出的彈珠汽水冰淇淋，探討時事議題中跟玻璃有關的面向，還拍攝了兩個人的浮潛影片，各種無厘頭，自然不做作。

廖唯傑笑說：「我剛開始覺得他只是想當網紅。」兩個人不動用公司其他人力，以最低成本製作，iPhone拍攝，Wondershare Filmora剪輯，添購麥克風、燈光，幾個月以來，每支影片的觸及率卻不到一千，但是他們玩得很開心。

除了AQUA SOUL生活精品，線上/線下O2O的鏈接及旗艦店的開幕，他們從代工公司轉為「服務型公司」，每天和客戶溝通協調，卻也在生活中，享受不斷嘗試和突破的快感，玻璃兄弟說：「記得幫我們的YOUTUBE按讚和小鈴鐺。」

AQUA SOUL
華夏玻璃自有品牌，2013年至今累積約兩百樣產品，從最接地氣的醃菜罐到最具童心的彈珠汽水杯都有，滿足不同消費者的使用需求，以生活容器為主，融入中式花紋，設計皆考量美觀與實用，近年逐步推出高端用品，為生活增加一點「情趣」。

一、如意醃菜罐
泡菜、醬菜、釀酒，華人飲食文化博大精深，使用玻璃材質的醃菜罐，能觀察食材色澤，乃至於微生物的作用。AQUA SOUL如意醃菜罐的瓶蓋設計為碗形，可作為「集水區」，讓空氣只出不進；瓶口加大，方便使用者拿取，共有大中小三種尺寸。近年來，每日觀察微生物的變化，期待開瓶的那一口好滋味。

二、功夫茶具套組
含功夫茶碗、公道杯、茶葉濾網、功夫茶杯，另含茶葉罐，能整組收納，便於攜帶。傳統中式工夫茶具多以陶瓷製作，AQUA SOUL以環保鈉鈣玻璃製成，更能看到茶湯的色澤在日光下閃耀。公道杯的把手沿用傳統使用方式設計，底部融入中式花紋，在傳統和時尚取得平衡，功夫茶碗碗身的三條突出處，還有防燙手的功能。

三、彈珠汽水杯
彈珠汽水是1950年代最瞎趴的飲料，夏天壓下彈珠的那一刻，「剝」一聲就能獲得的簡單快樂。AQUA SOUL最新推出的彈珠汽水杯，轉化1950年代的時代記憶，手握處的凹槽設計，來自彈珠汽水瓶瓶身上端卡住彈珠的凹槽，透明、孔雀綠、銀灰色三款，復古加創新，每只純手工製作，獨一無二，拿來裝汽水、裝威士忌加冰塊，調配屬於自己的記憶。

代工愛品：彈珠汽水瓶
台灣的青春情懷，夏天最期待的酸甜氣泡感⋯⋯1872年由英國人Hiram Codd發明，後經日本傳到台灣，實用的設計，瓶口的玻璃彈珠因二氧化碳的壓力而頂著瓶口，防止漏氣，瓶頸兩側內凹，防止彈珠掉進下半部瓶身。華夏是台灣最早做彈珠汽水瓶的工廠之一，為了能多喝一瓶彈珠汽水，從小兄弟倆就在新竹東門圓環幫忙販售，童年的回憶，現在仍有生產。

品牌愛品：Soul One 便攜式個人醒酒器
2017年推出的旗艦商品，創新的個人體驗式醒酒器具，400ml的玻璃瓶容量，集結醒酒、隨身杯/瓶、儲存三大設計特點，特製管身可搭配玻璃杯體或瓶器，成為實用又優美的玻璃酒杯或玻璃瓶。最初良率只有3%，廖冠傑和廖唯傑研發自動吹泡機，讓手工玻璃的製程更標準化，良率提升至80％，兩人全程投入每個細節才完成的醒酒器，獨自出差的夜晚拿出來小酌，生活都性感了起來。

年表：
1925年：廖啟明先生創立合成玻璃公司，採坩鍋爐以人工吹製方式吹製，生產煤油燈、器皿、電表蓋等。
1950年：代由第二任董事長廖福地先生，引進日本玻璃二次加工技術，生產烤花玻璃。
1977年：改名為「華夏玻璃股份有限公司」。
2000年代：與日本東洋玻璃簽訂十年期技術合作協議。於中國大陸廣東省江門市增設二廠，及於安徽鳳陽及浙江長興新設立玻璃廠。於安徽鳳陽新設立礦砂廠。
2013年：華夏集團直銷事業群成立，彈珠汽水瓶推展。成立自有品牌AQUA SOUL（水晶靈）。
2017年：AQUA SOUL更改Logo，推出旗艦商品Soul One 便攜式個人醒酒器，獲得臺灣文博會獎項。

營收佔比：
品牌 12.5%
食品瓶及飲品瓶 50%
美妝瓶 22.5%
醫藥瓶及其它 15%

原文來源：《IN新竹：新竹玻璃》